Términos y condiciones Tienda Virtual
Estimado USUARIO:
FUNERARIA JARAMILLO Y CIA (en adelante, “FUNERARIA JARAMILLO”) con domicilio en la ciudad de Loja, en la dirección Andrés Bello 215-49 y Juan José Peña y PREVISION EXEQUIAL LA ESPERANZA CIA. LTDA (en adelante “LA ESPERANZA”) domiciliada en la ciudad de Loja, en la dirección Vía de integración Barrial AFR, ponen a su USTED, (en adelante, el “USUARIO”), el presente documento de Términos y Condiciones de Uso, están orientados al uso de la página web tienda.funerariajaramillo.com.ec a la cual el USUARIO accede cuando busca adquirir productos de nuestra tienda virtual.
Por favor lea atentamente este documento. Puede que efectuemos cambios a estos Términos y Condiciones, por lo que sugerimos que se mantenga atento a los mismos a través de nuestra página web. Cada nueva versión regirá a partir del momento de su publicación en la página web.
Si no está de acuerdo con todas las condiciones de compra y con nuestra Política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE COMPRA
Identificación de la actividad del vendedor
FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA ofrecen productos para su venta en tienda.funerariajaramillo.com.ec exclusivamente a usuarios finales.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen los impuestos de ley y las comisiones por el procesamiento de los pagos (comisiones de las pasarelas de pago).
Forma de pago
En nuestra tienda virtual, tienda.funerariajaramillo.com.ec se puede realizar los pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria.
Detalles del pedido
La confirmación del pedido presupone la completa aceptación de nuestros Términos y Condiciones de la venta a través de la tienda online. Tras recibir el pago y confirmar tu pedido, procesaremos tu pedido. Recibirás un email con la confirmación y resumen de la compra.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Los gastos de envío son los consignados en la factura. Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través del personal de FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA.
Si compras un producto (ejemplo: flores, recuerdos, cenizarios, urnas, etc.) en la tienda online (tienda.funerariajaramillo.com.ec) el mismo será entregado en 2 horas después de confirmada la compra, siempre que dicha confirmación se realice entre las 08H00 y las 20H00 inclusive (GTM -5 hora de Guayaquil – Ecuador), caso contrario, la entrega se realizará a las 08H00 del siguiente día.
Si compras un servicio (ejemplo: plan exequial, misa virtual, etc.) en la tienda online (tienda.funerariajaramillo.com.ec), en el plazo máximo de 3 horas un agente de ventas se pondrá en contacto para confirmar la compra, siempre que dicha compra se realice entre las 08H00 y las 20H00 inclusive (GTM -5 hora de Guayaquil – Ecuador), caso contrario, el contacto se realizará a las 08H00 del siguiente día.
Derechos del comprador y política de devoluciones
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Solamente hacemos excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.
Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
SECCIÓN 2 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El uso de su información personal es importante para nosotros.
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto, información de facturación como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
En ese sentido, solicitamos lea con atención nuestra Política de Privacidad para comprender cómo manejamos sus datos, con quiénes los compartimos y cuáles son los mecanismos para ejercer sus derechos, amparados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio podrá ser almacenada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.
SECCIÓN 3 – PROVEEDOR TECNOLÓGICO
Nuestra tienda se encuentra alojada en Amazon Web Services (AWS). Ellos nos proporcionan la infraestructura tecnológica en la nube que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan de manera segura en un servidor que se encuentra detrás de un firewall.
Pagos
Si eliges una pasarela de pago (únicamente para el pago con tarjeta de crédito) como Placetopay, Paypal u otros, para completar tu compra, te informamos que nuestra empresa no almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está información (datos de la tarjeta de crédito) se envía de manera cifrada al proveedor del servicio de pasarela.
Si eliges otras formas de pago como transferencia bancaria, depósito, entre otros; únicamente almacenamos la información financiera general relacionada con las compras.
SECCIÓN 4 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. En este caso, te invitamos a revisar la Política de Placetopay en la ruta https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad/
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si te encuentras en Ecuador y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos. Otro ejemplo, si te encuentras en Ecuador y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Ecuador, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Ecuador.
Enlaces a terceros
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Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulado por estos Términos y Condiciones.
Para el uso de cada una de dichas páginas externas, alojadas por terceros, por favor, revise los Términos y Condiciones y Aviso de Política de Privacidad aplicables.
SECCIÓN 5 – SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Nuestra empresa no almacena la información de tu tarjeta de crédito.
SECCIÓN 6 – COOKIES
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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En ese sentido, solicitamos lea con atención nuestra Política de Cookies.
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SECCIÓN 8 – Legislación aplicable y jurisdicción competente
Toda controversia derivada de la aplicación e interpretación de los presentes Términos y Condiciones serán competencia de tribunales arbitrales a determinarse por FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA, con jurisdicción en Loja, Ecuador.
La ley aplicable será la de la República del Ecuador.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre tu pedido puedes contactarte al correo electrónico: tania.jaramillo@fuja.com.ec
Para consultas sobre tus datos personales, contacta a nuestro DPO a través del correo electrónico: proteccion.datos@fuja.com.ec o escribiéndonos a la dirección Andrés Bello 215-49 y Juan José Peña, Loja, 110109, Ecuador.
